Director de Operaciones (Gerente de Spa) – Cambia vidas, incluida la tuya
En nuestro Medspa, no solo brindamos servicios, cambiamos vidas. Como Director de Operaciones, usted es la fuerza impulsora para ayudar a los clientes a tomar el control de su salud, envejecer de manera proactiva en lugar de reactiva y lograr sus objetivos de bienestar. No solo está vendiendo servicios; estás guiando a las personas hacia un futuro más saludable y seguro.
Actuando como el "alcalde" del centro, serás la primera cara que los clientes conozcan, el asesor de confianza que los ayude a trazar su viaje de bienestar y el líder que inspire a tu equipo a brindar una atención excepcional. Este rol es a partes iguales líder de ventas, experto en operaciones y cambiador de vidas.
Por qué este papel cambia la vida, para usted y para los demás
- Capacitará a los clientes para que tomen decisiones proactivas que transformen su salud a largo plazo.
- Liderarás un equipo que prospera con propósito, desempeño y pasión.
- Perfeccionará sus habilidades operativas, de ventas y de liderazgo en una industria de rápido crecimiento y con futuro.
- Saldrás cada día sabiendo que tu trabajo impacta directamente en las vidas, incluida la tuya.
Responsabilidades clave
Liderazgo de ventas
- Impulse el crecimiento de los ingresos convirtiendo las consultas en soluciones de bienestar personalizadas.
- Realice un seguimiento y supere los KPI como la tasa de consulta a conversión, la retención de clientes y las ventas de membresías.
- Implemente estrategias que destaquen el poder transformador de servicios como la optimización hormonal, la pérdida de peso médica, las terapias con péptidos y los programas integrales de bienestar.
- Asóciese con marketing para dar vida a las campañas y crear conciencia en la comunidad local.
Excelencia operativa
- Garantice operaciones diarias sin problemas, desde la programación hasta el cumplimiento y la experiencia del cliente.
- Supervise y mejore los KPI, como la satisfacción del cliente, el tiempo de prestación del servicio y la eficiencia.
- Refinar continuamente los procesos para maximizar el impacto tanto para los clientes como para el personal.
Liderazgo de equipos
- Reclute, inspire y haga crecer un equipo de alto rendimiento.
- Proporcionar entrenamiento, responsabilidad y reconocimiento para alimentar la motivación.
- Construir una cultura donde la pasión por la salud y el bienestar se traduzca en resultados e historias de éxito de los clientes.
Lo que estamos buscando
- Un líder de ventas comprobado con experiencia en bienestar, estética o atención médica.
- Un motivador que prospera al alcanzar metas mientras inspira a otros a hacer lo mismo.
- Un tomador de decisiones basado en datos que sabe cómo traducir los números en acción.
- Un comunicador fuerte que se conecta auténticamente tanto con los clientes como con el personal.
- Alguien que ve esto no solo como un trabajo, sino como un llamado a ayudar a otros a vivir vidas más saludables, más largas y más vibrantes.
Expectativas de rendimiento
- Cumplir o superar los objetivos de ingresos mensuales.
- Mantener una tasa de consulta a conversión del 60% +.
- Logre puntajes de satisfacción del cliente de 90% +.
- Lidere un equipo que prospere, con alta retención y compromiso del personal.
Nuestra misión: Para sacar tu mejor vida a través de momentos inspiradores, motivadores y excepcionales
Visión: Ser la principal cartera de bienestar que potencia la vida cotidiana
Valores: Feliz, hambriento, humilde, saludable y humano
Acerca de Empire: Empire Portfolio Group™ se fundó en 2013 con la visión de desarrollar marcas sólidas y potenciar su crecimiento a largo plazo. En una industria cada vez más concurrida y competitiva, nuestro equipo no solo supera la norma, sino que, lo que es más importante, prioriza marcar la diferencia en la vida de los miembros del equipo y del estudio. Con sede en la ciudad de Nueva York, Empire Portfolio Group es un representante de área líder y franquiciado de Orangetheory Fitness. La Compañía posee, opera y respalda 140+ estudios de Orangetheory Fitness en DC, Connecticut, Maine, New Hampshire, Nueva Jersey, Nueva York, Carolina del Norte, Carolina del Sur, Vermont y Virginia. Empire también está lanzando Relive Health, que brinda servicios antienvejecimiento y de bienestar que incluyen optimización hormonal, estética médica, terapia con vitaminas y medicina regenerativa. Empire planea abrir cientos de ubicaciones en una docena de estados en los próximos años. La misión de Relive Health es ayudar a las personas a tomar el control de su "vida útil" (el tiempo que una persona se mantiene saludable) a través de productos y servicios de bienestar personalizados.
Declaración de EEO:
Empire Portfolio Group es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discriminará a ningún solicitante o empleado por motivos de edad, raza, color, religión, sexo, origen nacional, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, ascendencia, estado civil u otra clasificación prohibida por las leyes locales, estatales o federales aplicables. Esta política es aplicable a la contratación, despido, compensación, horarios, disciplina, condiciones de trabajo y todos los demás aspectos del empleo. Como empleado, se espera que respete esta política y que asuma un papel activo para mantener el acoso y la discriminación fuera del lugar de trabajo. Nos complace trabajar con empleados discapacitados calificados para adaptarse a las limitaciones, de acuerdo con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA). Corresponde al empleado dirigirse al gerente de la oficina con esta solicitud y proporcionar prueba médica de sus necesidades a solicitud de la Compañía.
